Política de Privacidade

1. Introdução

A Sináptica ("nós", "nosso"), empresa registrada em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de quem interage com nosso site e serviços. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você possui como titular.

Esta política aplica-se a todos os visitantes e clientes do site sinaptora.live e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), legislação brasileira de proteção de dados pessoais.

Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]

2. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo e endereço de e-mail (obrigatórios no formulário de contato).
• Dados de contato adicionais: número de telefone (opcional, fornecido pelo próprio usuário).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão — coletados automaticamente via cookies e ferramentas de análise.
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens enviadas por formulários ou por e-mail.

Base legal: o tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), no legítimo interesse da empresa para responder solicitações de contato (Art. 7º, IX), e na execução de contrato quando aplicável (Art. 7º, V).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 24 meses após a última interação. Dados de navegação anônimos são retidos por até 13 meses.

3. Como Usamos seus Dados

• Responder solicitações de informação sobre nossos produtos.
• Enviar propostas comerciais ou orçamentos solicitados.
• Encaminhar comunicações sobre atualizações de produtos (somente com consentimento expresso).
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência dos visitantes.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos os seus dados para criação de perfis automáticos com finalidade de tomada de decisão ou para venda de dados a terceiros.

4. Compartilhamento de Dados

A Sináptica não vende nem cede dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Ferramentas de análise: podemos utilizar serviços como Google Analytics para análise de navegação. Esses serviços processam dados anonimizados ou pseudonimizados.
• Obrigações legais: quando exigido por autoridade pública competente ou determinação judicial.
• Prestadores de serviço: parceiros que auxiliam na operação do site (hospedagem, e-mail transacional), vinculados por cláusulas de confidencialidade.

5. Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia em trânsito).
• Acesso restrito a dados pessoais — somente membros autorizados da equipe têm acesso.
• Revisão periódica dos controles de acesso e das práticas de segurança.
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme prazos previstos na LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para análise de uso. Para detalhes sobre os tipos de cookies e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação de tratamento e cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor.
• Revogação de consentimento: retirar consentimentos anteriores a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Reclamação: registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos do Titular — LGPD".

8. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. A Sináptica não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer serviço externo que você acessar.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços são direcionados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos, entre em contato para que possamos proceder com a exclusão.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de última atualização é indicada no início do documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados ou por aviso no site.

11. Contato — Controlador de Dados

Sináptica
Rua dos Andradas 1234, Centro Histórico
Porto Alegre, RS — 90020-008 — Brasil
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (51) 98264-7019